Palma, 17 de abril de 2026. La Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) ha celebrado hoy en el Aubamar Convention Center de Playa de Palma el I Encuentro FEHM – Cuerpo Consular en las Illes Balears, una iniciativa impulsada por la propia Federación que supone un avance hacia un modelo de coordinación institucional estructurada en destino.
El encuentro ha reunido a representantes de 29 delegaciones consulares con presencia en Baleares, junto a las 23 asociaciones hoteleras integradas en la FEHM y el Colegio Oficial de Psicología de Baleares, con un objetivo claro: mejorar la gestión de las personas en destino, tanto turistas como trabajadores internacionales, en un entorno altamente internacionalizado en el que operan un total de 41 consulados.
Han asistido representantes de los consulados de Alemania, Argentina, Bélgica, Brasil, Colombia, Dinamarca, Ecuador, Estados Unidos, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Islandia, Italia, Luxemburgo, Malta, Marruecos, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, República de Croacia, Suecia, Suiza y Ucrania.
«Un cambio de enfoque: de relaciones puntuales a coordinación estructurada para atender a las personas en el destino; turistas y trabajadores»
Javier Vich, presidente FEHM
Durante la apertura, el presidente de la FEHM, Javier Vich, subrayó que el encuentro marca un punto de inflexión: “pasar de relaciones puntuales a una coordinación estructurada”, situando en el centro una idea clave: las personas.
En este sentido, destacó la doble dimensión del destino —turistas y trabajadores internacionales— y el papel del sector hotelero como principal sistema organizado, que canaliza cerca del 70% de los visitantes (13 millones de personas) y actúa como eje operativo en la gestión de incidencias.
Vich puso en valor la representatividad del sector —23 asociaciones, cerca de 870 establecimientos y más de 202.000 plazas— y la evolución del modelo turístico hacia la extensión de temporada, la inversión en calidad y la orientación al valor, lo que refuerza la necesidad de una mayor coordinación institucional.
CUERPO CONSULAR
Siete comisiones para estructurar la acción consular
COLEGIO OFICIAL PSICÓLOGOS BALEARES
El encuentro ha incorporado como elemento diferencial la integración de la atención psicológica en la gestión de crisis, a través de la intervención de Iraïs Seguí, miembro del Grupo de Intervención Psicológica en Emergencias y Catástrofes (GIPEC) del Colegio Oficial de Psicología de Baleares.
Seguí destacó la importancia de activar recursos especializados en situaciones traumáticas, incorporando la atención psicológica inmediata, la gestión post-incidente y el acompañamiento emocional, subrayando que la gestión de personas en entornos turísticos debe integrar tanto la dimensión operativa como la emoción.
AA HH INTEGRADAS EN FEHM
María José Aguiló lidera el enfoque operativo y el diálogo entre sector y consulados
La vicepresidenta ejecutiva de la FEHM, María José Aguiló, desempeñó un papel central en la jornada, conectando el marco institucional con la operativa real del sector.
A partir de situaciones reales trasladadas por asociaciones hoteleras y cadenas, abordó cuestiones clave como la pérdida de documentación, emergencias médicas, situaciones de vulnerabilidad, gestión de trabajadores internacionales y verificación documental.
Aguiló moderó el diálogo operativo entre sector hotelero y consulados, facilitando un intercambio directo orientado a soluciones y a la mejora de la coordinación en destino.
Guía consular, protocolos comunes y comisión de seguimiento
La vicepresidenta de la FEHM ha cerrado el encuentro destacando la importancia de reforzar la colaboración institucional entre los consulados y el sector hotelero para seguir mejorando la atención al visitante internacional y reforzar la imagen de Mallorca como destino seguro y de calidad, así como trabajar conjuntamente en las cuestiones identificadas en relación con los ciudadanos extranjeros que trabajan en los establecimientos federados.
La vocación del evento es que tenga continuidad y se celebre una edición anual, junto con una comisión de seguimiento de evaluación de los hitos al final de la temporada turística”.
